FIELD NOTES / Mitglieder und Vorteile # Wie richtet man Kundenbindung ein? Unterschiede zwischen Punkten, Guthaben, Karten und Geschenkkarten Verschiedene Vorteile lösen verschiedene Probleme. Lege zuerst die Nutzungs-, Kombinations- und Rückerstattungsregeln fest, bevor entschieden wird, welche Funktionen in den Filialen aktiviert werden. A[AllinWebPOS Content-Team](https://www.allinwebpos.com/de/about/#content-team) Veröffentlichen 2026-10-01 · Aktualisierung 2026-10-03 · ca. 5 Minuten Kunden in einem Kosmetik-Einzelhandelsgeschäft zeigen am Tresen ihr Handy vor, die Mitarbeiterin überprüft mit dem Tablet die Mitgliedsvorteile, Hautpflege-Regale, Geschenktüten und Gratisartikel werden am Verkaufsort als Beispiel für Wiederkauf-Service gezeigtMitglieder-Rückkauf und Rechte-Check · Szenarien-Darstellung ## Schauen wir uns zuerst die Schlussfolgerung an Punkte werden verwendet, um Prämien zu sammeln, der Aufladungswert spiegelt Prepaid-Salden wider, Kartennutzungsgrenzen, Servicenutzung und die Geschenkkarte wird für Geschenke und Ausgaben vereinbarter Beträge oder Vorteile verwendet. Definieren Sie zunächst die zuständigen Geschäfte, Rabatt-Stapelung, Gültigkeitsdauer und Rückerstattungsregeln separat und entscheiden dann, welche Leistungskombination aktiviert werden soll. AllinWebPOS bringt Mitglieder- und Kartenleistungen in den Checkout-Prozess ein, was die Nutzung für Mitarbeiter und Manager für die Verifizierung der Unterlagen erleichtert. ## Führen Sie den Prozess vor Ort im Geschäft um Identifizieren Sie das Mitglied zum Zeitpunkt der Ausgabe, überprüfen Sie verfügbare Rabatte und Kartenvorteile und hinterlassen Sie nach Abschluss des Kaufs einen abfragbaren Nutzungsnachweis. - 01Mitarbeiter ### Mitglieder erkennen Überprüfe die entsprechenden Mitgliederprofile basierend auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen. - 02Mitarbeiter und Kunde ### Rechte bestätigen Stufen, Punkte, Gutscheine oder Kartenrechte und deren Bedingungen ansehen. - 03Mitarbeiter ### Verbrauch abgeschlossen Verwenden Sie die berechtigten Leistungen in der Reihenfolge, um den Endbetrag zu überprüfen. - 04Verantwortliche Person ### Nutzungsaufzeichnung ansehen Verfolge die Ausgabe und Nutzung von Rechten unter Einbeziehung von Verbrauchs- und Kartenberichten. ## Von der Wahl der Filialservices aus Rechte auswählen Bei häufigen Einzelhandelskäufen kann man mit Punkten und Gutscheinen beginnen; feste Service-Anzahl eignet sich besser für die Einlösung pro Mal; Geschenke-basierte Käufe können Geschenkkarten in Betracht ziehen. Mehr Fähigkeiten ist nicht immer besser, lassen Sie zuerst die Mitarbeiter klar erklären und die Kunden wissen, was sie noch nutzen können, bevor Sie neue Vorteile erweitern. ## Regeln für Gutschein-Kombinationen klar aufschreiben Level-Rabatte, Gutscheine, Punkteeinlösung und Aktionspreise können gleichzeitig erscheinen. Es ist notwendig, die Nutzungsreihenfolge zu klären, welche sich gegenseitig ausschließen, ob Sonderangebote enthalten sind und wie die Vorteile nach Rückerstattungen wiederhergestellt werden. Testen Sie eine Bestellung, die mehrere Bedingungen gleichzeitig erfüllt, und behalten Sie die Berechnungsergebnisse und Erklärungen auf. ## Guthaben und Anzahl müssen vollständig erfasst werden Guthabenaufladung, Geschenkkartenausgabe, Verbrauch und Erstattungen müssen entsprechende Verbrauchsaufzeichnungen haben. Bei Teilrückerstattungen muss überprüft werden, wie Bargeld, Guthaben, Punkte und Rabatte gehandhabt werden. AllinWebPOS organisiert Mitglieder-, Kartenrechte und Berichte; Händler können Regeln entsprechend dem Service konfigurieren, sodass die Frontend-Aktionen mit der Backend-Prüfung übereinstimmen. ## Cross-Store und Cross-Platform sollten separat vereinbart werden Geteilte Mitglieder zwischen Filialen bedeutet nicht, dass alle Vorteile in jeder Filiale genutzt werden können. Marktplätze von Drittanbietern könnten ein anderes Identitäts- und Punktesystem verwenden. Identitätszusammenführung, Datenschutzfreigabe und historische Datenmigration müssen zuerst überprüft werden. Bei Prepaid-Nutzung sind zusätzlich lokale Vorschriften zu Gültigkeit und Rückerstattungsrichtlinien zu beachten. ## Mit einer Teilrückerstattung die Berechtigungsregeln prüfen. Angenommen, ein Mitglied kauft zwei Artikel mit Guthaben und einem Gutschein und gibt anschließend einen davon zurück. Das Geschäft muss erklären: Wie der Rabatt auf die beiden Artikel verteilt wird, auf welche Zahlungsquelle die Rückerstattung erfolgt, ob bereits gutgeschriebene Punkte zurückgezogen werden und ob der Gutschein wieder verwendbar ist. Wenn die Zahlung zusätzlich eine Geschenkkarte enthält, gelten diese Regeln weiterhin für Guthaben und Rückerstattungen. Dies sind nur Geschäftsszenarien, nicht direkt auf alle Filialen anwendbar. Ergebnisse, die die Filiale akzeptiert, schriftlich festhalten und dann mit Systemkonfiguration und spezifischer Version Schritt für Schritt abgleichen, um bei Kundenfragen konsistente Antworten zu geben. ## Bei Mehrfachkarten nicht nur prüfen, wie viele Male noch übrig sind Überprüfen Sie außerdem die entsprechenden Dienste, ob mehrere Nutzer erlaubt sind, die Gültigkeitsdauer, die Verifizierung und die Stornierungsmethoden. Eine einzelne fehlerhafte Einlösung sollte in der Lage sein, einen verknüpften Datensatz zu finden, wie autorisiert zu bearbeiten und die verbleibende Anzahl erneut zu überprüfen. Wenn Servicetermine und Einlösung getrennt behandelt werden, geben Sie an, wann die Verbrauchszählung stattfindet und ob der Kunde die Stornierungen wieder aufnehmen wird. Beim Einsatz von Karten können Vorteile nach Serviceart, Anzahl, Gültigkeit und Nutzung in Filialen konfiguriert werden. In Kombination mit Kauf-, Nutzungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsprozessen sollten Regeln klar sein, damit sowohl Kunden als auch Mitarbeiter sie verstehen. ## Mitgliederidentität und Umfang der Vorteile trennen Dieselbe Telefonnummer kann in verschiedenen Systemen unterschiedliche Mitgliedsdaten haben, auch historische Doppelkonten sind möglich. Beim Zusammenführen muss die Identität, das Guthaben und die Rechte geklärt werden; es darf nicht nur anhand der Telefonnummer automatisch überschrieben werden. Beim filialübergreifenden Nutzen von Rechten sollte auch klar sein, welche Filiale für Erfüllung und Rückerstattungen verantwortlich ist. Bei Drittanbieter-Marktplätzen zuerst die Kundenidentifikation, Autorisierung und den Datenmigrationsbereich bestätigen, dann über Punkte- oder Guthabenaustausch sprechen. Die Verwaltung von Identitäten und Rechte-Regeln zusammen planen hilft Kunden, über verschiedene Kanäle eine konsistente Serviceerfahrung zu bekommen. ## Verwendung und Schlüsselpunkte der Überprüfung der vier Arten von Rechten Verwendung und Schlüsselpunkte der Überprüfung von vier Arten von Rechten · Referenz zur Geschäftsbewertung | Interessen | Gängige Verwendungen | Wichtige Überprüfung. | | --- | --- | --- | | Punkte | Belohnungen für kumulierte Ausgaben. | Geschenke, Abzüge und Rückerstattung | | Guthaben | Vorauszahlungs-Guthabenverbrauch | Aufladung, Rückerstattung und Guthabenaufzeichnungen | | Mehrfachkarten | Verwendung des Services gemäß vereinbarter Anzahl | Einlösen, stornieren und verbleibende Male | | Geschenkkarte | Höhe der Geschenke oder Verbraucherleistungen | Ausgabe, Nutzungsbereich und Rückerstattung | ## Checkliste vor Ort - Für jede Art von Rechten gibt es einen klaren Anwendungsbereich. - Erläuterbare Rabattreihenfolge und Ausschlussregeln - Nach Rückerstattung können Saldo, Anzahl und Punkte überprüft werden - Cross-Store- und plattformübergreifende Identitäten werden separat bestätigt ## Lass Geschäftsempfehlungen in deinem Laden umgesetzt werden. Die AllinWebPOS-Bedienungsanleitung konzentriert sich auf die alltäglichen Fragen im Einzelhandel und Gastgewerbe. Möchten Sie wissen, wie die beschriebenen Abläufe auf Ihr Geschäft angewendet werden können?[Kontaktieren Sie uns, um eine Produktdemo zu vereinbaren](https://www.allinwebpos.com/de/contact/) 。 Weiterführende Lektüre:[Kundenbindung & Marketing](https://www.allinwebpos.com/de/features/members/) · [Einzelhandelsfilialen](https://www.allinwebpos.com/de/solutions/retail/) WEITERLESEN ## Weiter lesen und den nächsten Schritt überlegen. [Szenendiagramm Auswahlhandbuch · 6 Minuten Wie wählt man ein Web POS Kassensystem aus? 7 Fragen zur Filialauswahl Geräteanpassung, Produktspezifikationen, Rückerstattung, Zahlung, Berechtigungen, Offline- und Lieferungsmethoden sind wichtiger als eine einfache Funktionsliste. 2026-10-01](https://www.allinwebpos.com/de/blog/choose-web-pos/) [Szenendiagramm Auswahlhandbuch · 6 Minuten POS-System: SaaS oder eigene Umgebung? Wie vergleichen sich Kosten, Daten und Wartung? Vergleiche Bereitstellungsort, Betrieb & Wartung, Daten, Updates und Erweiterungsverantwortung, um eine wirklich diskutierbare Lieferliste zu erstellen. 2026-10-01](https://www.allinwebpos.com/de/blog/saas-vs-private/) DEIN NÄCHSTES KAPITEL ## Für Ihre Filiale die passende Lösung finden. Unterstützt maßgeschneiderte Lösungen. Erzählen Sie uns von Branche, Filialanzahl und Geschäftsanforderungen, um passende Funktionen, Liefermethoden und Preise zu erfahren. [Demo anfragen](https://www.allinwebpos.com/de/contact/) --- Originaltext：[Wie werden Mitgliederrechte konfiguriert | AllinWebPOS](https://www.allinwebpos.com/de/blog/membership-cards/) Kontakt：[hello@allinwebpos.com](mailto:hello@allinwebpos.com)