RELACIONES CON CLIENTES # Miembros, puntos y beneficios de tarjetas, integrados en cada compra. Integra niveles de membresía, puntos, cupones, saldo y beneficios de tarjetas en el proceso de caja, para que el personal sepa qué beneficios puede usar el cliente. [Solicitar una demo](https://www.allinwebpos.com/es/contact/) [Probar el POS](https://www.allinwebpos.com/es/demo/) Fidelización y marketingCONECTADO CON ALLINWEBPOS TU TIENDA, PASO A PASO ## Observar una transacción para entender cómo funciona el sistema. Primero observa las tareas reales en la tienda, luego cómo los clientes, empleados y gerentes realizan la entrega de manera conjunta. En una tienda de cosméticos, el cliente muestra el móvil en el mostrador, el empleado verifica los beneficios de membresía con la tablet, y los estantes de cuidado de la piel, bolsas de regalo y regalos exhiben el servicio de recompra en el sitio, escenario ilustrativoRecompra de miembros y verificación de beneficios · Ejemplo de escenarioServicios para miembros en tienda / FLUJO DE TRABAJO DIARIO ### Cuando un cliente frecuente vuelve a la tienda, ¿cómo aprovechar bien los beneficios de la membresía? Identificar al miembro al facturar, verificar descuentos y beneficios de la tarjeta disponibles, y dejar un registro de uso consultable tras la compra. Integrar el servicio de miembros en cada transacción para que el uso de beneficios sea rastreable. [Comprensión de la membresía y el marketing](https://www.allinwebpos.com/es/features/members/) [Leer guía de beneficios para miembros](https://www.allinwebpos.com/es/blog/membership-cards/) - 01Empleado #### Identificar miembros Revisa los archivos de miembros según la información proporcionada por los clientes. - 02Empleado y cliente #### Confirma derechos Ver niveles, puntos, cupones o beneficios de tarjetas y condiciones de aplicación. - 03Empleado #### Consumo completado Usar derechos aplicables al facturar, verificando el monto final. - 04Responsable #### Ver historial de uso Comprende la entrega y uso de beneficios combinando informes de consumo y de tarjetas. ## ¿Qué se puede resolver con miembros y marketing? Gestionar las relaciones con los clientes mediante perfiles de miembros, niveles, etiquetas, puntos, promociones y cupones, y usar tarjetas de uso limitado, tarjetas regalo y reportes de tarjetas para administrar los derechos de consumo. Permitir que los empleados sepan qué beneficios tienen los clientes y que los gestores conozcan el uso de beneficios y registros de consumo. Las soluciones para miembros en varias tiendas y en línea pueden planificarse según las reglas de operación. ### Miembros y etiquetas Identificar al miembro en el servicio y organizar la relación con el cliente según nivel y etiquetas. ### Puntos y cupones Configurar promociones y plantillas de cupones, verificando condiciones de uso y combinaciones de descuentos. ### Tarjeta por usos y tarjeta de regalo Gestiona plantillas de tarjetas, emisión, uso y los registros correspondientes. ### Análisis de miembros Revisa el consumo de miembros y el uso de beneficios mediante informes de transacciones y de tarjetas. UN FLUJO DE TRABAJO PRÁCTICO ## Aplica las funciones en la rutina diaria. - 01 ### Crear perfil de miembro - 02 ### Establece el nivel y los beneficios - 03 ### Usar descuentos en la transacción - 04 ### Rastrear el uso y los registros de consumo. Planea para tu tiendaSegún los hábitos de consumo de los clientes, elige los puntos, cupones, saldo o beneficios de tarjetas más adecuados. PREGUNTAS SOBRE EL FLUJO DE TRABAJO ## Preguntas frecuentes sobre miembros y marketing ### ¿Cuáles son las funciones más comunes del marketing para miembros? Se pueden configurar los derechos del cliente en torno al perfil de membresía, nivel, etiqueta, puntos, promociones y cupones, y combinar con reportes de consumo y de tipos de tarjeta para ver los historiales de uso. ### ¿Cómo elegir entre puntos, saldo, tarjetas de uso limitado y tarjetas de regalo? Los puntos son adecuados para recompensas acumulativas, el saldo se usa para saldo prepagado, las tarjetas de uso limitado sirven para servicios con número de usos limitado, y las tarjetas de regalo se usan para regalar monto o beneficios. Se pueden combinar según las necesidades del negocio y establecer vigencia, acumulación y reglas de reembolso por separado. ### ¿Cómo se organizan los beneficios de los miembros en tiendas de cadena? Primero, determina qué tiendas participan, el alcance de los derechos y las reglas de consumo y reembolso, y luego planea el esquema entre tiendas. Las necesidades de coordinación de miembros con tiendas online existentes también se pueden discutir juntas. CAPACIDADES CONECTADAS ## Usar junto con estas capacidades. [01 Punto de venta Completa la selección de productos, descuentos, identificación de miembros y manejo de pedidos dentro de un solo flujo de caja, haciendo que la apertura de la orden en el mostrador y la entrega postventa sean más claras. Entiende las características](https://www.allinwebpos.com/es/features/pos/) [02 Gestión y colaboración Revisar centralizadamente ventas, cierre diario, ingresos y aprobación, asignando permisos según la división entre sede y tienda, para que los gerentes puedan tener control. Entiende las características](https://www.allinwebpos.com/es/features/operations/) [03 Plugins y extensiones Comienza con la guía de apertura de tienda, la configuración de la industria y plugins, y expande según sea necesario la automatización, dispositivos de impresión y servicios de canales en línea. Entiende las características](https://www.allinwebpos.com/es/features/platform/) Seguir leyendo[¿Cómo configurar el marketing para miembros? Diferencia entre puntos, saldo, tarjetas de visita y tarjetas de regalo](https://www.allinwebpos.com/es/blog/membership-cards/) TU PRÓXIMO CAPÍTULO ## Para tu tienda, encuentra la solución adecuada. Soporta personalización a medida. Cuéntanos la industria, el número de tiendas y necesidades de negocio para conocer las funciones, métodos de entrega y presupuesto adecuados para ti. [Solicitar una demo](https://www.allinwebpos.com/es/contact/) --- Texto original：[Sistema de marketing para miembros | AllinWebPOS](https://www.allinwebpos.com/es/features/members/) Contacto：[hello@allinwebpos.com](mailto:hello@allinwebpos.com)