SOLUÇÕES / Operações online e offline # Faça com que loja online e física tenham uma ligação clara. Adequado para comerciantes com loja online independente, que querem organizar produtos e integração de pedidos: primeiro definem regras e depois conectam os canais gradualmente. [Pedir demonstração](https://www.allinwebpos.com/pt/contact/) [Experimentar o POS](https://www.allinwebpos.com/pt/demo/) A SUA LOJA, PASSO A PASSO ## Observa como o sistema funciona através de um negócio. Primeiro veja as tarefas reais na loja, depois observe como clientes, empregados e gestores fazem a passagem de responsabilidades. A equipa de e-commerce usa computadores na workstation branca para processar encomendas da loja online e embalar produtos de cerâmica, com impressoras de etiquetas, balanças, fita e caixas prontas para envio por perto, ilustração do cenário.Processamento e embalagem de pedidos da loja online · exemplo de cenárioEmbalagem de pedidos da loja online / EVERYDAY WORKFLOW ### Chegaram pedidos da loja online, como é que a loja física e o armazém devem cooperar? Primeiro concorde com a identificação do produto e propriedade do stock, depois conecte pedidos, preparação e expedição para que necessidades online entrem num processo de cumprimento claro. Alinhar primeiro produto, encomenda e divisão de cumprimento, para maior clareza na colaboração do canal [Ver soluções para lojas físicas e online](https://www.allinwebpos.com/pt/solutions/omnichannel/) [Conhece integração de canais](https://www.allinwebpos.com/pt/integrations/) - 01Operações #### Confirmar alcance do pedido. Definir claramente os canais de acesso, identificação dos produtos e as informações que precisam ser transmitidas nos pedidos. - 02Funcionário da loja e armazém #### Verificar quantidade disponível para venda Verificar os produtos do pedido e a quantidade em stock de acordo com a origem de stock acordada. - 03Pessoal de execução #### Apanhar e embalar Confirmar tamanho, quantidade e exigências de embalagem, preparar produtos para entrega. - 04Operações #### Registo de entrega de transmissão Verificar as informações de entrega e envio de acordo com os planos do canal e acompanhar encomendas anormais. Funcionário da padaria a embalar caixas de bolo, cliente a confirmar a recolha no balcão, doces expostos em vitrine de vidro, tablet para caixa e impressora de talões ao lado, cena ilustrativaPré-encomenda de bolo e recolha da caixa de oferta · Ilustração da cenaLevantamento de encomendas de pastelaria / FLUXO DE TRABALHO DIÁRIO ### Como entregar bolos e caixas de presente aos clientes? Confirme claramente especificações, embalagem e tempos de recolha com os requisitos do cliente, garantindo consistência na produção, reposição e entrega ao balcão. Desde os requisitos na encomenda até à caixa de presente recebida pelo cliente, verifique item por item. [Lê o guia de reservas de padaria](https://www.allinwebpos.com/pt/blog/bakery-order-pickup/) [Conhece caixa do balcão](https://www.allinwebpos.com/pt/features/pos/) - 01Cliente e empregado #### Confirmar reservas. Verificar tamanho do bolo, combinação de caixas de presente, horário de recolha e pedidos especiais. - 02Equipa de preparo #### Planeamento de produção Organizar a produção e o stock com base em informações confirmadas e entregar os requisitos de embalagem. - 03Funcionário da loja #### Preparar produtos Verificar produtos, embalagens e encomenda, entregar os produtos a recolher no balcão. - 04Cliente e empregado #### Verificar entrega Confirmar que os produtos recolhidos coincidem com o pedido, completar pagamento e recolha. Clientes de loja de roupa escolhem camisola azul junto ao espelho de prova, o funcionário oferece outro tamanho, prateleiras, camisolas dobradas, dispositivo de leitura de código e sacos de compras mostram o cenário de retalho, exemplificação da cenaProvar roupa e verificação de tamanho · Exemplificação de cenaEscolha de roupa e troca de tamanho / FLUXO DE TRABALHO DIÁRIO ### A mesma peça de roupa, como verificar diferentes cores e tamanhos? Experiência de prova, faturação e alteração de códigos devem ser feitas por SKU específico, para que o cliente receba o produto certo e o stock corresponda à especificação real. Os estilos que o cliente vê correspondem às especificações no caixa e no inventário. [Lê o guia de especificações de vestuário](https://www.allinwebpos.com/pt/blog/apparel-pos-size-color/) [Ver plano de retalho](https://www.allinwebpos.com/pt/solutions/retail/) - 01Cliente #### Seleção de prova Escolher estilo, cor e tamanho; confirmar os produtos específicos a comprar. - 02Funcionário da loja #### Verificar SKU Verificar especificações, preço e stock disponível através do código de barras ou ficheiro de produto. - 03Funcionário da loja #### Emissão de fatura e troca de código Emissão de fatura concluída; em caso de troca de código, seguir a encomenda original e as regras da loja. - 04Gerente da loja #### Verificar stock por especificação Consultar a quantidade de cada especificação, combinando vendas, devoluções e registos de inventário. ## Já tens uma loja OpenCart ou Shopify, como avaliar a integração com POS? Comerciantes com lojas OpenCart ou Shopify podem primeiro organizar a gestão de produtos, preços, stock e membros, antes de escolher a solução de integração adequada. Vamos avaliar o mapeamento de produtos, processamento de encomendas, stock e necessidades de pós-venda com base na versão da plataforma, permissões da loja e fluxos de trabalho, fornecendo um alcance de serviço claro. ### Situações comuns no local de operação - Códigos de produto inconsistentes entre canais online e offline - Não está acordada a fonte de dados de stock - Após anomalia de sincronização falta regra de nova tentativa e verificação manual ### Ligar os processos. - Criar tabela de mapeamento de produtos por canal - Determinar critérios de stock e direção de atualização. - Definir lista de verificação de aceite para sincronização, reintentos e tratamento de exceções O TEU KIT DE FERRAMENTAS ## Combinação de funcionalidades adequada a este cenário. [01 Produto e estoque Unificar especificações e códigos de barras dos produtos, conectando compras, entrada de stock, inventário e pedidos de loja, verificando cada alteração de stock. Conhece funcionalidades](https://www.allinwebpos.com/pt/features/inventory/) [02 Plugins e extensões Comece com o guia de abertura de loja, configuração de indústria e plugins, expandindo automação, impressoras e serviços online conforme necessário. Conhece funcionalidades](https://www.allinwebpos.com/pt/features/platform/) [03 Operação e colaboração Visualiza centralizadamente as vendas, liquidação diária, receitas e despesas, e aprovações, configurando permissões de acordo com a sede e a divisão de trabalho da loja, permitindo aos gestores ter uma fonte clara de informação. Conhece funcionalidades](https://www.allinwebpos.com/pt/features/operations/) VEJA EM PRÁTICA ## Compreender o modo de trabalho através de um cenário. Entender o uso dos produtos, combinando cenários comuns de operação. [Exemplos de cenário Retalho · Prática de Configuração Retalho de estilo de vida Tomando como exemplo uma loja de produtos de uso diário com múltiplas variações, organiza código de barras, devoluções, compras, inventário e integração com loja online independente. Ver fluxos de trabalho](https://www.allinwebpos.com/pt/cases/lifestyle-retail/) [Como integrar loja online e POS? Lista de preparação de produtos, pedidos e stock](https://www.allinwebpos.com/pt/blog/integration-checklist/) ADAPTADO AO SEU NEGÓCIO ## Personalização para que o sistema se adapte à forma como geres o teu negócio. Personalize funções, interface de operação e integração de sistema de acordo com fluxos do setor, tamanho das lojas e gestão, combinando entrega SaaS ou em ambiente próprio para atender às diferentes necessidades dos clientes. [Consultar solução personalizada](https://www.allinwebpos.com/pt/contact/) ### Começa a partir das tuas necessidades de negócio - Fluxo de trabalho: caixa, pedidos, devoluções e regras de aprovação - Interface da funcionalidade: operações por cargo, páginas dedicadas e relatórios de gestão - Integração de sistemas: lojas online existentes, equipamentos e sistemas empresariais externos - Implementação de entrega: implementação, configuração, formação e serviços posteriores Primeiro organize os requisitos, depois confirme o âmbito da personalização, o orçamento e o plano de entrega. A integração de periféricos ainda não suportada pode ser fornecida como personalização gratuita. Canais da marca ## A sua marca em cada interação com o cliente. Ligue miniprogramas, aplicações da marca e WhatsApp Business para apresentar produtos, receber pedidos e prestar apoio nos canais dos seus clientes. Ilustração de miniprogramas, aplicações e mensagens a clientes ### Miniprogramas da marca Personalize a interface e ligue produtos, pedidos e fidelização com acesso por QR ou ligações partilhadas. ### Aplicações da marca Personalize e integre a sua aplicação para reunir produtos, pedidos e serviços de membros no seu canal móvel. ### WhatsApp Business Integre a API oficial para dúvidas sobre produtos, notificações de pedidos e apoio pós-venda. A configuração considera a conta empresarial, o consentimento do cliente e as regras oficiais dos modelos de mensagens. Equipamentos da loja ## Equipamentos que ligam balcão e armazém. Integre terminais POS, gavetas de dinheiro, leitores, impressoras de talões e etiquetas e balanças para ligar leitura, pesagem, pagamento e impressão. Ilustração de terminal POS, gaveta, leitor, impressoras e balançaAllinWebPOSProdutos · Pedidos · Stock · Membros ### Terminais POS Ecrã tátil para selecionar produtos, gerir pedidos e concluir pagamentos. ### Gavetas de dinheiro Configure a abertura e a gestão de numerário no processo de venda. ### Leitores de códigos Leia códigos de barras para selecionar artigos e verificar stock. ### Impressoras de talões Imprima recibos, pedidos e tarefas da cozinha. ### Impressoras de etiquetas Imprima códigos de barras, preços e etiquetas de embalagem. ### Balanças eletrónicas Ligue o peso dos produtos ao cálculo do preço. Partilhe os modelos e tipos de ligação. Os periféricos ainda não suportados podem receber integração personalizada gratuita no âmbito acordado. [Consultar canais da marca e equipamentos](https://www.allinwebpos.com/pt/contact/) O SEU PRÓXIMO CAPÍTULO ## Para a tua loja, encontra a solução mais adequada. Suporta personalização. Diz-nos o teu setor, número de lojas e necessidades de negócio para conheceres as funcionalidades, modos de entrega e preços que se adequam a ti. [Pedir demonstração](https://www.allinwebpos.com/pt/contact/) --- Texto original：[Plano de operação online e offline | AllinWebPOS](https://www.allinwebpos.com/pt/solutions/omnichannel/) Contactos：[hello@allinwebpos.com](mailto:hello@allinwebpos.com)