چگونه یک نیاز سفارشی به سیستم POS بنویسیم؟ یک قالب ارتباطی که همه چیز را از فرآیندهای کسب وکار تا رابط ها و تحویل پوشش می دهد
«سفارشی سازی پشتیبانی» را به یک راه حل قابل بحث تبدیل کنید: پرسنل، شرایط تریگر، فیلدها، قوانین، رابط های کانال و ترتیبات پیاده سازی را به وضوح بیان کنید.
ابتدا نتیجه را ببینید
نیازهای سفارشی POS باید حول یک وظیفه مشخص کسب‌وکار باشد، شامل افراد استفاده‌کننده، شرایط فعال‌سازی، مراحل عملیاتی، فیلدهای ضروری و معیارهای تکمیل، سپس دسترسی‌ها، تجهیزات و نیازمندی‌های رابط‌ها ذکر شود. ابتدا بخش‌های پیکربندی استاندارد و نیاز به توسعه مشخص شود، برنامه تحویل بر اساس اولویت‌ها طراحی شود و آموزش، نگهداری و برنامه ارتقا از قبل مشخص گردد. AllinWebPOS امکان بحث در مورد سفارشی‌سازی، نصب در محیط خودی و مدل‌های همکاری مختلف را با توجه به صنعت و نیاز مشتری فراهم می‌کند.
فرآیند را در محل فروشگاه پیاده سازی کنید
از وظایف واقعی مثل پیشخوان، موجودی و تسویه روزانه شروع کنید و دسترسی‌ها، قوانین کسب‌وکار و مسئولیت‌های انتقال را برای هر بخش روشن کنید.
- مدیر فروشگاه
مرتب‌کردن کارهای روزمره
الزامات واقعی برای صندوقدار، بازگشت و تعویض، تجدید و تسویه روزانه را فهرست کنید.
- ستاد
تقسیم وظایف واضح
تأیید دامنه فروشگاه، مجوزهای شغلی و مسئولیت تأیید.
- تیم پیاده‌سازی
برنامه‌ریزی طرح استفاده
عملکردها و فرآیندهای کسب وکار را بر اساس تجهیزات، کانال ها و روش های استقرار پیکربندی کنید.
- تیم فروشگاه
بررسی روند عملیات
تمرین با سفارش‌های معمولی و وظایف موجودی، برای تأیید نحوه تحویل مسئولیت‌ها
از یک کار مشتری یا فروشنده شروع به نوشتن کنید.
«ما به یک سیستم شخصی‌سازی‌شده نیاز داریم» نمی‌تواند مستقیماً برنامه توسعه بسازد. می‌توان آن را به این شکل بازنویسی کرد: سفارش‌های جعبه هدیه در فروشگاه مشخص تحویل گرفته می‌شوند، کارکنان باید رزرو را بررسی، کالا را تطبیق و تحویل را علامت‌گذاری کنند؛ یا: دفتر مرکزی نیاز دارد کمبود کالا در هر فروشگاه را ببیند و بعد تامین مجدد و انتقال کالا را برنامه‌ریزی کند. چنین توصیفی به هر دو طرف نشان می‌دهد چه چیزی باید انجام شود.
برای هر وظیفه مشخص کنید چه کسی استفاده می‌کند، کی شروع می‌شود، چه اطلاعاتی لازم است، چه مراحلی باید طی شود و چطور پایان آن را تعیین کنید. اگر در حال حاضر با جدول یا ابزار چت مدیریت می‌شود، می‌توانید یک نمونه بدون اطلاعات شخصی ارائه دهید تا تیم توسعه نحوه‌ی فیلدها و انتقال‌ها را بهتر بفهمد.
تمایز بین تنظیمات پیکربندی و توسعه جدید
دسته‌بندی کالا، نقش‌ها و مجوزها و پارامترهای فروشگاه احتمالاً با تنظیمات موجود قابل انجام است؛ جریان سفارش اختصاصی، تأییدیه ویژه و اتصال با سیستم‌های ثالث نیاز به ارزیابی بیشتر دارد. اول اجازه دهید تأمین‌کننده با استفاده از محصول موجود هر مورد را توضیح دهد، سپس مشخص کنیم چه محتوایی وارد محدوده توسعه شود.
نیازها به سه دسته تقسیم می‌شوند: نیازهای اولیه کسب‌وکار، بهینه‌سازی‌های بعدی و گسترش آینده. اول فرآیندهایی که می‌توانند کسب‌وکار روزانه را پشتیبانی کنند را کامل کنید و برای نیازهای بعدی رابط‌ها و توافق‌های داده‌ای مشخصی را حفظ کنید، معمولاً این کار برای تیم راحت‌تر است که آزمایش را برنامه‌ریزی کند. همه امکاناتی که به ذهن می‌رسد را به‌عنوان ضروری روز اول در نظر نگیرید.
فیلدها، مجوزها و مدیریت استثناها با هم توصیف شده اند
فیلد جدید باید نام، فرمت، الزامی بودن، چه کسی می‌تواند تغییر دهد و در کدام صفحه یا سند نمایش داده می‌شود را توضیح دهد. اگر بازپرداخت، تخفیف، تنظیم موجودی یا اطلاعات مشتری باشد، محدوده مجوز و ثبت مسئول باید مشخص شود تا صفحه دکمه جدید داشته باشد اما مشخص نباشد چه کسی می‌تواند استفاده کند
فراتر از روند عادی، چند استثناء هم آماده کنید: مشتری دوباره ارسال کند، رابط خارجی تایم اوت شود، چاپ شکست بخورد، لغو جزئی یا اشتباه کارکنان. برای هر مورد توضیح دهید فروشنده چه می‌بیند، چگونه چک کند و چه کسی رسیدگی می‌کند. مدیریت استثناء مستقیماً روی ریتم خدمات در حین کار تاثیر دارد و باید همراه با روند اصلی بحث شود.
رابط و برنامه تحویل را در یک طرح درج کنید
اگر به فروشگاه آنلاین، ERP یا دستگاه متصل می‌شوید، نام پلتفرم، نسخه، اطلاعات رابط، روش مجوز و نمونه داده‌ها را آماده کنید. منبع و جهت همگام‌سازی هر یک از کالاها، سفارش‌ها و موجودی باید مشخص باشد؛ نحوه تکرار در صورت شکست به‌روزرسانی و نحوه بررسی تضادها نیز باید تعیین شود. کلیدها یا حساب تولید را در فرم مشاوره معمولی وارد نکنید.
ارتباط تجاری و اجرایی باید شامل محدوده تحویل، زمان‌بندی، مسئولیت‌های طرفین، آموزش، نگهداری و ارتقاء باشد. AllinWebPOS می‌تواند بر اساس مقیاس مشتری، فرآیندهای صنعتی و نیازهای تحویل، همکاری و مدل پرداخت را بررسی کند؛ قیمت‌گذاری باید بر اساس محدوده واضح عملکرد و خدمات باشد تا هر دو طرف بتوانند میزان سرمایه‌گذاری را ارزیابی کنند.
قالب ارتباط نیازمندی ها که می توان مستقیما از آن استفاده کرد
| پروژه | محتوا را پر کنید | مثال |
|---|---|---|
| اهداف کسب وکار | پرسنل، وظایف و وضعیت تکمیل | کارمند فروشگاه سفارش رزروی را تحویل می‌دهد |
| فیلدهای داده | فرمت، موارد الزامی و محل نمایش | فروشگاه تحویل، تاریخ و شماره سفارش |
| قوانین و مجوزها | تغییر، مجوز و پردازش استثنا | تغییر تاریخ توسط مدیر فروشگاه تأیید و ثبت شود |
| دسترسی خارجی | پلتفرم، نسخه و جهت همگام‌سازی | سفارش فروشگاه آنلاین وارد فروشگاه مشخص می‌شود |
| خدمات تحویل | دامنه، آموزش، نگهداری و بروزرسانی | ابتدا آزمایش اجرا کنید، سپس فروشگاه‌ها را گسترش دهید |
فهرست بررسی در محل
- برای هر نیاز، وظیفه مشخصی وجود داشته باشد.
- پیکربندی موجود و توسعه اضافی را جداگانه توضیح دهید
- فیلدها، مجوزها و مدیریت استثناها به طور همزمان برنامه ریزی شده اند
- دسترسی خارجی شامل نسخه ها، داده ها و نمونه های داده است
- قیمت گذاری شامل محدوده تحویل و خدمات پس از آن به شکل واضح باشد.
اجازه دهید پیشنهادهای کسب و کار وارد فروشگاه شما شود
راهنمای مدیریت AllinWebPOS بر مسائل روزمره خرده‌فروشی و رستوران تمرکز دارد. می‌خواهید بدانید فرآیندهای گفته‌شده چگونه برای کسب‌وکارتان کاربرد دارد؟با ما تماس بگیرید، دمو محصول رزرو کنید。
مطالعه بیشتر:پلاگین‌ها و افزونه‌ها · عملیات آنلاین و آفلاین
