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CAHIERS DE SCÉNARIOS

Transformer des scénarios commerciaux en processus clairs.

À partir des scénarios commerciaux courants, voyez comment les produits, les commandes et le personnel sont connectés.

Le bar du café affiche simultanément la machine à café, le barista, la caissière de tablettes, le cabinet de snacks et la zone de service où le personnel livre les boissons, illustrant la scèneExemple de scénario
Restauration · Pratiques de configuration

Café et boissons de coin de rue

Exemple avec un seul magasin de café et de thé : organiser les réflexions sur les services sur place, à emporter, les options et les tâches de cuisine.

Voir le processus métier
Un client dans un magasin de vêtements choisit un haut bleu devant le miroir d'essayage, un vendeur propose une autre taille, les étagères, les pulls pliés, le scanner et les sacs montrent le point de vente, exemple de scèneExemple de scénario
Commerce de détail · Pratique de la configuration

Commerce de détail orienté style de vie

Prenons l'exemple d'un magasin d'articles de maison à plusieurs spécifications pour organiser les codes-barres, retours, achats, inventaires et intégration de la boutique en ligne indépendante.

Voir le processus métier
Le personnel des entrepôts de vente au détail de la chaîne utilise un lecteur de codes-barres portable et une tablette pour vérifier les cartons de transfert, les rayonnages bleus en hauteur, les chariots de transport et les passages de chargement illustrent la livraison multi-magasins, exemple de scénariosExemple de scénario
Chaîne · Pratique de configuration

Collaboration opérationnelle entre trois magasins

Exemple avec trois magasins de détail et un entrepôt : concevoir le processus de demande, d’approbation, de droits et de vérification de gestion.

Voir le processus métier
PLUS DU QUOTIDIEN

Sur le terrain, voici aussi les routines quotidiennes.

Voir comment différents postes collaborent autour des produits, des clients et des commandes.

Employé de boulangerie emballant une boîte de gâteau, client confirmant le retrait au comptoir, pâtisseries exposées dans une vitrine en verre, à côté tablette de paiement et imprimante de tickets, illustration de scène

Réservation de pâtisserie à retirer

Confirmer clairement les spécifications, l’emballage et les délais de retrait avec les exigences du client, afin d’assurer la cohérence dans la production, le stockage et la livraison au comptoir.

Réservation de gâteaux et retrait de coffrets cadeaux · Illustration du scénarioLire le guide de réservation de boulangerie
Un client de restaurant utilise son téléphone pour consulter le menu à côté d'une table avec des plats, un serveur passe avec les plats à travers la salle, et l'ouverture de sortie de la cuisine est visible à l'arrière, illustration de la scène

Les commandes et plats sur place sont servis

Vérifiez les plats, les tailles, les remarques ainsi que la table ensemble pour que les besoins de commande du client soient transmis sans accroc à la cuisine et au personnel de service.

Commande de repas et service de table · Schéma de scèneVoir les solutions de restauration
L’équipe e-commerce utilise un ordinateur sur la table blanche pour traiter les commandes de la boutique en ligne et emballer les articles en céramique, avec autour une imprimante d’étiquettes, des balances, du ruban adhésif et des cartons prêts à être expédiés, illustration de la scène

Emballage des commandes de la boutique en ligne

D’abord s’accorder sur l’identification du produit et la propriété des stocks, puis coordonner les commandes, le stockage et l’expédition, permettant ainsi des processus de livraison clairs pour les demandes en ligne.

Traitement des commandes de la boutique en ligne et emballage · Exemple de scénarioVoir les solutions pour magasins et boutiques en ligne
Dans un magasin de beauté, les clients montrent leur téléphone au comptoir, le personnel utilise des tablettes pour vérifier les avantages des membres, des étagères de soins de la peau, des sacs cadeaux et des cadeaux affichent la scène du service de rachat, l’illustration de scènes

Services en magasin pour les membres

Identifier les membres lors de l'ouverture de la facture, vérifier les promotions et privilèges applicables, et laisser un enregistrement consultable après consommation.

Rachat et vérification des avantages des membres · Schéma de scèneComprendre les membres et le marketing
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