SOLUTIONS / Gestion en ligne et hors ligne

Assurer un lien clair entre la boutique en ligne et la boutique.

Adapté aux commerçants ayant déjà une boutique en ligne indépendante et souhaitant organiser l’intégration des produits et commandes, définir d'abord les règles, puis connecter progressivement les canaux.

VOTRE BOUTIQUE, ÉTAPE PAR ÉTAPE

Comprendre comment le système fonctionne à partir d'une seule transaction.

D’abord, regardez les tâches réelles dans le magasin, puis observez comment les clients, le personnel et les managers effectuent la relève.

L’équipe e-commerce utilise un ordinateur sur la table blanche pour traiter les commandes de la boutique en ligne et emballer les articles en céramique, avec autour une imprimante d’étiquettes, des balances, du ruban adhésif et des cartons prêts à être expédiés, illustration de la scène
Traitement des commandes de la boutique en ligne et emballage · Exemple de scénario
Emballage des commandes de la boutique en ligne / FLUX DE TRAVAIL QUOTIDIEN

Lorsque des commandes de boutique en ligne arrivent, comment les magasins et les entrepôts collaborent-ils ?

D’abord s’accorder sur l’identification du produit et la propriété des stocks, puis coordonner les commandes, le stockage et l’expédition, permettant ainsi des processus de livraison clairs pour les demandes en ligne.

La division produits, commandes et distribution est alignée en premier, rendant la collaboration sur les canaux plus claire.

  1. Opérations

    Confirmer la portée de la commande

    Clarifier les canaux d'accès, l'identification des produits et les informations à transmettre pour les commandes.

  2. Vendeur et magasin

    Vérifier la quantité vendable

    Vérifiez les articles de commande et les quantités de stock selon la source d’inventaire convenue.

  3. Exécuteurs de contrats

    Picking and packing

    Vérifiez les spécifications, la quantité et les exigences d’emballage, et préparez-vous à la livraison.

  4. Opérations

    Transfert des enregistrements d'expédition

    Vérifier les informations de livraison et d’expédition selon le canal, et suivre les commandes anormales.

Employé de boulangerie emballant une boîte de gâteau, client confirmant le retrait au comptoir, pâtisseries exposées dans une vitrine en verre, à côté tablette de paiement et imprimante de tickets, illustration de scène
Réservation de gâteaux et retrait de coffrets cadeaux · Illustration du scénario
Réservation de pâtisserie à retirer / FLUX DE TRAVAIL QUOTIDIEN

Réservations de gâteaux et de coffrets cadeaux, comment les remettre aux clients ?

Confirmer clairement les spécifications, l’emballage et les délais de retrait avec les exigences du client, afin d’assurer la cohérence dans la production, le stockage et la livraison au comptoir.

Des exigences de la commande au coffret que reçoit le client, vérifiez chaque élément.

  1. Client et employé

    Confirmer la réservation

    Vérifiez les spécifications du gâteau, les combinaisons de boîtes cadeaux, les horaires de retrait et les demandes spéciales.

  2. Personnel de préparation

    Arrangements pour la production

    Organiser la production et la préparation des stocks selon les informations confirmées, et transmettre les exigences de conditionnement.

  3. Vendeur

    Préparez vos produits

    Vérifier les articles physiques, les emballages et la commande, puis transférer les articles à retirer au comptoir.

  4. Client et employé

    Vérifier la livraison

    Confirmer que la réception des produits correspond à la commande, effectuer le règlement et la prise en charge.

Un client dans un magasin de vêtements choisit un haut bleu devant le miroir d'essayage, un vendeur propose une autre taille, les étagères, les pulls pliés, le scanner et les sacs montrent le point de vente, exemple de scène
Essayage et vérification des tailles des vêtements · Exemple de scène
Choisir des vêtements et changer de taille / FLUX DE TRAVAIL QUOTIDIEN

Pour le même vêtement, comment vérifier les différentes couleurs et tailles ?

L’essayage, la facturation et le changement de code doivent se faire autour du SKU spécifique, pour que le client obtienne le produit approprié et que le stock corresponde aux spécifications réelles.

Le style que le client voit correspond aux spécifications dans la caisse et le stock.

  1. Client

    Sélection pour l’essayage

    Sélectionner le style, la couleur et la taille, confirmer les produits précis à acheter.

  2. Vendeur

    Vérifier les SKU

    Vérifier les spécifications, prix et stocks disponibles via le code-barres ou le dossier produit.

  3. Vendeur

    Émission de facture et changement de code

    Compléter la commande ; Si vous rencontrez des changements de code, gérez selon les règles de commande et de stockage initiales.

  4. Directeur de magasin

    Vérifier les spécifications et l’inventaire

    Consultez les quantités pour chaque spécification en combinant ventes, retours et inventaires.

Vous avez déjà une boutique OpenCart ou Shopify, comment évaluer la connexion POS ?

Les commerçants ayant déjà une boutique OpenCart ou Shopify peuvent d'abord organiser la gestion des produits, prix, stocks et membres, puis choisir la solution de connexion appropriée. Nous évaluerons le mappage des produits, le traitement des commandes, le stock et les besoins après-vente en fonction de la version de la plateforme, des autorisations du magasin et des processus métiers, et fournirons une portée de service claire.

Ce qu'on rencontre souvent sur le terrain

  • Les codes produits en ligne et hors ligne ne correspondent pas
  • La source des données de stock n’a pas été convenue.
  • Après une synchronisation anormale, il n'y a pas de règles de nouvelle tentative et de vérification manuelle

Relier les étapes avec le processus

  • Créer un tableau de correspondance des produits entre canaux
  • Déterminer la base de l’inventaire et la direction de mise à jour
  • Configure des listes de contrôle d’acceptation pour la synchronisation, la réévaluation et la gestion des exceptions
VOTRE BOÎTE À OUTILS

La combinaison de fonctionnalités adaptée à ce scénario.

VOYEZ-LE EN PRATIQUE

Comprendre le fonctionnement à partir d’un seul scénario.

Comprenez l'application des produits à travers les scénarios de gestion fréquents.

ADAPTÉ À VOTRE ENTREPRISE

Sur mesure, pour que le système corresponde à votre façon de gérer.

Personnalisation des fonctions, interfaces opérationnelles et intégration système en fonction des processus industriels, de l’échelle des magasins et des méthodes de gestion, combinées avec des environnements SaaS ou propriétaires pour le déploiement et la livraison, répondant aux besoins différenciés de divers clients.

Consulter pour un forfait personnalisé

Commencez par vos besoins business

  • Processus métier : caissier, commande, retours et échanges, et règles d’approbation
  • Interface fonctionnelle : opérations du poste, pages dédiées et rapports de gestion
  • Intégration système : boutiques en ligne existantes, équipements et systèmes métier externes
  • Mise en œuvre de la livraison : déploiement, configuration, formation et service après-vente

D’abord, clarifiez vos besoins, puis confirmez l’étendue de la personnalisation, du devis et du plan de livraison. Pour un accès périphérique non encore pris en charge, la personnalisation et l’intégration gratuites sont disponibles.

Canaux de marque

Votre marque à chaque interaction client.

Connectez mini-programmes, applications de marque et WhatsApp Business pour consulter les produits, commander et échanger sur les canaux de vos clients.

Illustration des mini-programmes, applications et échanges clients

Mini-programmes de marque

Personnalisez l’interface et reliez produits, commandes et fidélité, avec accès par QR code ou lien partagé.

Applications de marque

Personnalisez et connectez votre application pour réunir produits, commandes et services membres dans votre espace mobile.

WhatsApp Business

Connectez l’API officielle pour les questions produits, les notifications de commande et le service après-vente.

La configuration tient compte du compte professionnel, du consentement client et des règles officielles des modèles de messages.

Équipements du magasin

Du comptoir à la réserve, connectez vos équipements.

Intégrez terminaux POS, tiroirs-caisses, scanners, imprimantes de tickets et d’étiquettes, et balances pour relier lecture, pesée, encaissement et impression.

Illustration d’un terminal POS, tiroir-caisse, scanner, imprimantes et balance
AllinWebPOSProduits · Commandes · Stock · Membres

Terminaux POS

Écran tactile pour choisir les produits, prendre les commandes et encaisser.

Tiroirs-caisses

Configurez l’ouverture et la gestion des espèces dans le parcours de caisse.

Scanners

Lisez les codes-barres pour sélectionner les articles et vérifier le stock.

Imprimantes de tickets

Imprimez reçus, tickets de commande et tâches de cuisine.

Imprimantes d’étiquettes

Imprimez codes-barres, prix et étiquettes d’emballage.

Balances électroniques

Reliez le poids des produits au calcul du prix.

Indiquez les modèles et connexions de vos appareils. Les périphériques non pris en charge peuvent bénéficier d’une intégration personnalisée gratuite dans le périmètre convenu.

Parlons de vos canaux et équipements
VOTRE PROCHAIN CHAPITRE

Trouvez la bonne solution pour votre magasin.

Personnalisation sur mesure. Indiquez-nous le secteur, le nombre de magasins et vos besoins, pour trouver les fonctionnalités, méthodes de livraison et devis adaptés.

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