چگونه سیستم صندوق Web POS را انتخاب کنیم؟ 7 سوال برای انتخاب فروشگاه
تطبیق تجهیزات، مشخصات محصول، بازپرداخت، پرداخت، دسترسی‌ها، حالت آفلاین و روش تحویل از یک فهرست عملکردی مهم‌تر هستند.
ابتدا نتیجه را ببینید
برای انتخاب سیستم Web POS، ابتدا هفت مورد تجهیزات، مشخصات کالا، تسویه و بازپرداخت، روش پرداخت، دسترسی نقش‌ها، مدیریت قطع شبکه و روش تحویل را بررسی کنید. با آوردن کالاهای پرکاربرد فروشگاه و فرآیندهای عملیاتی، نمایش محصول راحت‌تر است از اینکه صرفاً نام عملکردها را مقایسه کنید. فروشگاه‌های خرده‌فروشی بیشتر روی مشخصات، موجودی و خدمات پس از فروش تمرکز دارند، در حالی که فروشگاه‌های غذایی به افزودنی‌ها، میزها و خروج غذا هم توجه دارند.
فرآیند را در محل فروشگاه پیاده سازی کنید
پیشخوان تایپ لیوان و یادداشت‌ها را تایید کرده، پرسنل آماده‌سازی طبق سفارش نوشیدنی‌ها را آماده می‌کنند، هنگام تحویل دوباره کالا و نیاز مشتری بررسی می‌شود.
- مشتریان و کارمندان
تأیید سفارش‌گیری
انتخاب نوشیدنی، نوع لیوان، دما و افزودنی‌ها، و بررسی یادداشت‌های ساخت.
- کارمند فروشگاه
تحویل سفارش
تأیید کالا، تعداد و اطلاعات دریافت غذا، ارسال به بخش تولید.
- بارستا
نوشیدنی رو آماده کن
بر اساس سفارش، آماده‌سازی انجام دهید و مشخصات و درخواست‌های ویژه را بررسی کنید
- کارمند فروشگاه
بررسی گرفتن سفارش غذا
تأیید کالاها با اطلاعات تحویل غذا، تکمیل بسته‌بندی و تحویل.
اول یک سفارش واقعی را امتحان کن
سفارشی با دو مشخصه، یک تخفیف و یک بازپرداخت جزئی آماده کنید. از صندوقدار بخواهید کالاها را انتخاب کند، مبلغ ها را تأیید کند و رسیدها و بازپرداخت ها را روی دستگاه های رایج ثبت کند. بررسی کنید که آیا مشخصات به راحتی قابل تشخیص است، آیا تغییرات در مبلغ قابل توضیح است و آیا صفحه قبلی همچنان معقول باقی می ماند. استفاده از این ترتیب برای مقایسه محصولات اغلب مفیدتر از بررسی جداگانه کالاها است.
تطبیق تجهیزات فقط به عرض صفحه نمایش نگاه نمی‌کند
کامپیوتر پیشخوان، تبلت لمسی و گوشی هر کدام عادت‌های کاربری متفاوتی دارند. ابتدا مدل‌های فعلی بارکدخوان، چاپگر، نمایشگر مشتری و صفحه آشپزخانه را فهرست کنید، سپس فضای پیشخوان، شبکه و روش کار پرسنل را در نظر بگیرید. AllinWebPOS ورودی صندوق روی دسکتاپ، تبلت و موبایل ارائه می‌دهد، تیم می‌تواند با ترکیب تجهیزات موجود برنامه‌ریزی کند و نمایشی نزدیک به کار روزمره فروشگاه ترتیب دهد.
سوابق پرداخت و پرداخت های واقعی را جداگانه تأیید کنید
اینکه سیستم می‌تواند نقدی یا کارت خارجی را ثبت کند، به این معنا نیست که به بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت وصل شده است. از تامین‌کننده باید خدمات پرداخت، صلاحیت فروشگاه، ارز، روش بازپرداخت، بازنگری و فرآیند تأیید وصول را روشن کند. موفقیت پرداخت در دمو نمی‌تواند جایگزین تأیید پرداخت در محیط واقعی یا شبیه‌ساز شود.
بررسی دسترسی‌ها و نحوه برخورد با قطع اینترنت
حساب های مختلف برای کارکنان، مدیران فروشگاه و دفتر مرکزی آماده کنید تا دامنه دسترسی به تغییرات قیمت، بازپرداخت ها، گزارش ها و داده های بین فروشگاهی را بررسی کنند. آزمایش قطع شبکه باید شامل ذخیره سفارش محلی، بازیابی شبکه، بارگذاری مکرر و تأیید سوابق استثنا باشد. صدور سفارش آفلاین به معنای کسر پرداخت های شخص ثالث به صورت آفلاین نیست.
فهرست های تحویل و خروج را فهرست می کند
تأیید کنید که آیا SaaS در محیط داخلی استفاده یا استقرار می شود و چه کسی مسئول پشتیبان گیری، ارتقا، نظارت، صادرات و مهاجرت است. قبل از پایان اجرای آزمایشی، فهرستی از دستگاه ها، نتایج پذیرش و مسائل حل نشده را نگه دارید و مشخص کنید کدام موارد در تحویل گنجانده شده اند.
یک سناریوی نمایشی آماده کنید که مشکل را آشکار کند
فرض کنید یک فروشگاه لباس دارید و می‌خواهید کالایی با رنگ و سایز مشخص بفروشید و به یک عضو قدیمی کوپن بدهید. ابتدا فروشنده سایز اشتباه را انتخاب می‌کند، سپس آن را به سایز درست تغییر می‌دهد؛ بعد سفارش را معلق می‌کند، مشتری دیگری را پردازش می‌کند و برمی‌گردد تا تسویه کند. روز بعد شبیه‌سازی کنید که مشتری فقط یکی از کالاها را برمی‌گرداند. ببینید سفارش اصلی، تقسیم تخفیف، مبلغ بازپرداخت و سوابق موجودی می‌توانند با هم مطابقت داشته باشند یا نه. این سناریوها به تیم کمک می‌کند بفهمد سیستم با روش کاری فروشگاه هماهنگ است یا نه.
اگر چایخانه دارید، رنگ و اندازه را به شکل فنجان، گرم و سرد و تاپینگ تغییر دهید، به علاوه شماره های میز غذا یا برچسب های بیرون بر. با استفاده از همان روش های تست، می توانید ببینید محصولات مختلف چگونه فرآیندهایی را که واقعا برایتان مهم است، مدیریت می کنند.
با هر یک از هفت سؤال چه کسی را تأیید کنیم؟
قوانین مربوط به کالاها، تخفیف‌ها و بازپرداخت باید توسط مدیر فروشگاه یا مسئول کسب‌وکار تأیید شود؛ تجهیزات و شبکه توسط تیم اجرایی بررسی شود؛ حساب‌های پرداخت و تراکنش‌های واقعی توسط تاجر و شرکت خدمات پرداخت تطبیق داده شوند؛ مجوزها توسط دفتر مرکزی و مسئول فروشگاه با هم بررسی شوند؛ پشتیبان‌گیری، ارتقا و انتقال توسط طرفین تحویل توافق شود. اجازه ندهید یک فرد ارائه‌دهنده با گفتن 'همه چیز پشتیبانی می‌شود' جای همه مسئولان واقعی را بگیرد.
هر سوال را به صورت «چه کسی عملیات کرده، تحت چه شرایطی و چه نتایجی باید دیده شود» بنویسید. برای مثال، کارکنان می توانند درخواست بازپرداخت کنند، اما اینکه آیا خودشان می توانند بازپرداخت ها را پردازش کنند بستگی به نقش و شرایط مجوز دارد. بهتر است شماره سفارش، اسکرین شات و مدل دستگاه را برای بازتولیدهای آینده نگه دارید.
از تست تا راه‌اندازی، چگونه قدم بعدی را مشخص کنیم؟
ابتدا یک فروشگاه را انتخاب کنید، با تعداد کمی از محصولات بررسی شده سفارش کامل را اجرا کنید، سپس سایر اندازه‌ها، تبلیغات و سناریوهای پس از فروش را برنامه‌ریزی کنید. مسائل مانع فعالیت و بهبود تجربه را جدا ثبت کنید: عدم توانایی چاپ، اختلاف مبلغ یا دسترسی بیش از حد باید ابتدا حل شوند؛ نظرات مربوط به صفحه‌بندی که معامله را تحت تأثیر قرار نمی‌دهند می‌توانند در دوره آزمایشی ادامه پیدا کنند.
در پایان دوره آزمایشی، یک فهرست قابل فهم برای هر دو طرف تهیه کنید: فرآیندهای تأیید شده، رابط‌های خارجی که هنوز تأیید نشده‌اند، محدودیت‌های تجهیزات، محدوده مهاجرت داده و روش‌های پشتیبانی. بخش‌های تکمیل‌نشده باید وضعیت خود را حفظ کنند تا هنگام گسترش به فروشگاه‌های دیگر اشتباهاً به عنوان تکمیل شده در نظر گرفته نشوند.
مقایسه سیستم با وظایف عملیاتی
| مأموریت | هنگام نمایش مشاهده کنید. | نمی تونی فقط بر اساس هر چیزی قضاوت کنی |
|---|---|---|
| صندوق‌داری و خدمات پس از فروش | مبلغ، مشخصات، بازپرداخت و سوابق مجوز | نام عملکرد |
| دستگاه و شبکه | اسکن واقعی، چاپ و بازیابی نتایج | تصویر دستگاه |
| پرداخت | تراکنش تجاری و بررسی واریز | اطلاع رسانی موفقیت پرداخت صفحه |
| تحویل | مسئولیت های پشتیبان گیری، ارتقا و صادرات | نصب کامل شد |
فهرست بررسی در محل
- اجرای سفارش کامل و بازپرداخت با SKU واقعی
- پذیرش با چاپگر واقعی، بارکدخوان و شبکه
- بررسی تفاوت پرداخت واقعی و ثبت حساب
- بررسی دسترسی‌ها، بازیابی پس از قطع اینترنت و خروجی گرفتن از داده‌ها
اجازه دهید پیشنهادهای کسب و کار وارد فروشگاه شما شود
راهنمای مدیریت AllinWebPOS بر مسائل روزمره خرده‌فروشی و رستوران تمرکز دارد. می‌خواهید بدانید فرآیندهای گفته‌شده چگونه برای کسب‌وکارتان کاربرد دارد؟با ما تماس بگیرید، دمو محصول رزرو کنید。
مطالعه بیشتر:نقطه فروش · فروشگاه خرده‌فروشی
