Como escolher o sistema de caixa Web POS? 7 perguntas para a seleção da loja

Vamos experimentar primeiro uma encomenda a sério

Prepare um pedido com duas especificações, um desconto e um reembolso parcial. Permita que o caixa complete a seleção de produtos, verifique valores, registre recebimentos e reembolsos no equipamento habitual. Observe se as especificações são fáceis de distinguir, se as mudanças de valor são explicáveis e se, ao voltar à página anterior, o estado permanece adequado. Comparar o produto com este pedido geralmente é mais útil do que marcar funcionalidades individualmente.

Compatibilidade de equipamento não se resume à largura do ecrã

O computador do balcão, o tablet tátil e o telemóvel têm hábitos de operação diferentes. Primeiro, liste os modelos existentes do leitor de códigos, impressora, visor do cliente e ecrã da cozinha, depois considere o espaço do balcão, a rede e o modo de operação dos colaboradores. O AllinWebPOS oferece entradas de caixa para desktop, tablet e telemóvel, a equipa pode planear a combinação com os equipamentos existentes e organizar uma demonstração próxima do dia a dia da loja.

Separe a confirmação de registos de cobrança e pagamento real

O sistema pode registar passos de dinheiro ou cartões externos, mas não indica ligação a um banco ou instituição de pagamento. Os fornecedores são obrigados a especificar claramente os prestadores de serviços de pagamento, qualificações dos comerciantes, moeda, métodos de reembolso, verificação de chamada e processos de verificação de pagamento. O sucesso do pagamento em demonstrações não pode substituir a verificação sandbox ou de produção.

Verificar permissões e procedimentos após falha de rede

Preparar diferentes contas para funcionários, gerentes de loja e a sede, verificando os acessos a alterações de preço, reembolsos, relatórios e dados entre lojas. Os testes offline devem abranger o armazenamento local de pedidos, a recuperação da rede, uploads duplicados e verificação de registos anómalos. Abrir um pedido offline não significa que os pagamentos de terceiros possam ser deduzidos offline.

Liste os itens de entrega e de saída

Confirme se vai usar SaaS ou ambiente próprio, e quem é responsável por backup, atualizações, monitorização, exportação e migração. Antes do término do estágio piloto, mantenha o inventário de equipamentos, resultados da validação e assuntos pendentes, deixando claro o que está incluído na entrega.

Prepare um cenário de demonstração que destaque problemas

Suponha que gere uma loja de roupa e quer vender um produto com cor e tamanho, e também dar um cupão a um membro que regressa. Primeiro, peça à equipa para escolher o tamanho errado, depois altere para a especificação correta; Depois faça uma encomenda, trate de outro cliente e volte para pagar a conta. No dia seguinte, simule um cliente a devolver apenas um artigo. Observe se a encomenda original, a partilha de descontos, o valor do reembolso e os registos de inventário correspondem. Este cenário ajuda a equipa a determinar se o sistema se adequa ao estilo de funcionamento da loja.

Se estiver a gerir uma loja de chá, mude a cor e o tamanho para tipo de copo, quente/frio e adição de ingredientes, depois acrescente o número da mesa para consumo no local ou marcação para takeaway. Usando o mesmo método de teste, pode ver como diferentes produtos lidam com os processos que realmente lhe interessam.

A quem confirmar cada um dos sete problemas?

As regras de produto, desconto e reembolso devem ser confirmadas pelo gerente ou responsável de negócio; equipamento e rede verificados pelo implementador; conta de pagamento e transação real conferidas pelo comerciante e serviço de pagamento; permissões verificadas conjuntamente pelo escritório central e gerente da loja; backup, atualização e migração acordados por ambas as partes de entrega. Não deixe que um demonstrador use 'todos suportam' em vez de cada responsável real.

Escreve cada problema como “quem faz, em que condições, e o que deve ver como resultado”. Por exemplo, os empregados podem pedir reembolsos, mas se podem concluir o reembolso sozinhos, é preciso definir papéis e condições de autorização. Guarda o resultado da verificação com número de encomenda, captura de ecrã e modelo de equipamento, para poder reproduzir depois.

Da versão de teste ao lançamento, como decidir o próximo passo?

Primeiro escolha uma loja, use uma quantidade pequena de produtos verificados para testar um pedido completo, depois inclua outras especificações, promoções e cenários de pós-venda. Separe os problemas que bloqueiam operações das melhorias de experiência: não conseguir imprimir, valores inconsistentes ou permissões excedidas devem ser resolvidos primeiro; opiniões sobre layout que não afetam transações podem ser ajustadas durante o teste piloto.

No final do teste, criar uma lista compreensível para ambas as partes: processos verificados, interfaces externas não verificadas, limitações de equipamentos, escopo de migração de dados e formas de suporte. Partes não aceites devem manter o status, evitando que sejam consideradas concluídas ao expandir para outras lojas.

Compare sistemas usando tarefas de gestão.

Lista de verificação de aterragem

• Usar SKUs reais para processar encomendas completas e reembolsos.
• Aceitar usando impressoras reais, scanners de código e rede.
• Conferir diferença entre pagamento real e contabilidade
• Verificação de Permissões, Recuperação de Rede e Exportação de Dados