Qual a diferença entre Web POS e sistemas de caixa tradicionais? Comparação por cenário de loja
Comparando o uso multiplataforma, ligação de equipamentos, manutenção e procedimentos offline entre duas formas, escolha a solução adequada com base nos equipamentos existentes na loja.
Primeiro veja a conclusão.
O Web POS acede-se principalmente através do navegador, sendo adequado para uso em vários dispositivos e manutenção centralizada; os clientes tradicionais normalmente são instalados em sistemas específicos, podendo também ser configurados para dispositivos locais e operações no balcão. Ao escolher, deve-se comparar juntos dispositivos, rede, métodos de atualização, gestão de dados e abrangência de serviços. Acesso via navegador não significa automaticamente caixa offline, e a implementação em ambiente próprio também não é exclusiva de produtos cliente.
Implementar o processo no local, na loja
Conferir produto, desconto, recebimento e entrega em sequência, para que os funcionários saibam emitir faturas e o gerente tenha referência
- Cliente
Comprar produtos
Confirmar produtos, especificações e quantidade, levar ao balcão para pagamento.
- Funcionário da loja
Abrir conta com código QR
Digitalizar o código de barras ou escolher o produto, verificar o preço e os descontos para membros.
- Funcionário da loja
Entrega da cobrança
Concluir o pagamento conforme o plano da loja, entregando produtos e recibo.
- Gerente da loja
Verificação no fim do dia
Comparar encomendas, pagamentos e registos de stock de produtos para tratar divergências do dia.
Compare também a forma de acesso, e como os funcionários realmente utilizam.
O Web POS pode aceder ao sistema de negócios através de navegadores suportados, reduzindo o trabalho de instalação aplicação por aplicação. Computadores de balcão, tablets e telemóveis têm ecrãs e formas de entrada diferentes, sendo necessário verificar se os botões da caixa, especificações dos produtos e informações de pedidos são adequados à operação real.
O sistema cliente precisa ser instalado segundo a plataforma que suporta, podendo organizar a interação em torno de balcões fixos e dispositivos dedicados. Ambos os métodos podem gerir bem os processos da loja, a diferença está na combinação de dispositivos, hábitos de utilização da equipa e modo de manutenção futura. Fazer uma venda com produtos habituais é mais útil do que apenas comparar os nomes “Web” ou “Cliente”.
Impressão, leitura de códigos e exibição para cliente, deve ser verificado item por item por equipamento
O método de entrada da pistola de código QR, a forma de ligação da impressora e a interface do display do cliente são diferentes. A página do navegador pode mostrar pedidos, mas não significa que todos os periféricos possam ligar-se diretamente; algumas soluções precisam de serviço local, impressão em rede ou dispositivo designado. Soluções cliente também exigem verificação da versão do sistema, drivers e modelo de dispositivo.
Organizar a lista de equipamentos existentes, registando modelo, forma de ligação e local de uso. Durante a demonstração, consultar um talão comum, um documento de reembolso e um pedido com observações de especificações; lojas de restauração também devem verificar a divisão de tarefas de impressão ou exibição em cozinha. O fornecedor deve indicar quais equipamentos continuarão a ser usados, quais precisam de ajustes e quem é responsável pela configuração.
Discutir atualização e ambiente de deployment separadamente
As soluções web para manutenção centralizada podem ser organizadas uniformemente para versão e configuração, mas atualizações significativas devem ainda ter planos de teste e implementação. Os clientes podem instalar atualizações por dispositivo ou ser lançadas através de gestão centralizada; A carga de trabalho real depende das ferramentas de entrega e do âmbito de suporte do fornecedor, e não deve ser julgada apenas pela forma do software.
SaaS e implementação no próprio ambiente descrevem serviços e arranjo de implementação, enquanto Web e cliente descrevem o principal modo de acesso. AllinWebPOS é baseado na Web, oferecendo escolha entre SaaS e implementação no próprio ambiente; é possível combinar gestão de dados, necessidades de personalização, número de lojas e capacidade da equipa de manutenção para discutir entregas específicas.
O processo de desligamento da rede precisa ser verificado em conjunto pelo produto e pelo equipamento
A tecnologia Web pode suportar alguma experiência offline usando cache, mas páginas offline, pedidos offline e pagamentos offline são capacidades diferentes. A documentação do Service Worker da MDN explica cache e gestão de recursos offline, não podendo ser usada para assumir que um POS é totalmente capaz de operar offline.
Preparar um exercício de corte de rede para a loja: como lidar com encomendas já abertas durante a interrupção de rede, quais operações suspender, e como verificar stock e pagamentos após a reativação. O sistema do cliente também pode depender de autorização remota, dados na nuvem ou pagamentos online. Confirmar este processo de exceção com o fornecedor ajuda a escolher a solução adequada à rede local e modo de operação da loja.
Comparação das duas formas de acesso
| Dimensão | Pontos principais na avaliação de um Web POS | Pontos-chave da avaliação do cliente |
|---|---|---|
| Plataforma e uso | Adaptação de navegador, ecrã e entrada | Sistema operativo, instalação e interação com o balcão |
| Periféricos | Soluções de rede ou ligação local | Drivers, Interfaces e Versão do Sistema |
| Atualizar manutenção. | Lançamento centralizado e âmbito de configuração | Atualização de equipamentos e gestão centralizada |
| Gestão de desconexão | Negócios que podem continuar e verificação de recuperação | Capacidade local e dependência online |
| Entrega | Alcance de serviço SaaS ou implementação no próprio ambiente | Implementação, dados e manutenção. |
Lista de verificação de aterragem
- Fazer demonstração nas máquinas e tablets usados habitualmente na loja
- Verifique cada artigo por modelo digitalizando e imprimindo com a exposição de convidados
- Especificar claramente o alcance das atualizações, formação e suporte diário.
- Planeamento de verificações de operações após perda de rede e restabelecimento
- Compara os modos de acesso e os planos de implementação separadamente
Referências
- MDN: Usar Service Worker
Introdução à gestão de cache Web e recursos offline; as capacidades específicas do POS devem basear-se no plano do produto e nos testes na loja.
Faça com que sugestões de gestão cheguem à sua loja
O Guia de Gestão AllinWebPOS foca nos problemas do dia a dia no retalho e na restauração. Quer saber como os processos mencionados se aplicam ao teu negócio?Contacte-nos para agendar uma demonstração do produto。
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