Üye pazarlaması nasıl yapılandırılır? Puanlar, bakiye, kullanım kartı ve hediye kartı farkları

Mağaza hizmet yönteminden hakları seç.

Yüksek frekanslı perakende, puan ve kuponlarla başlayabilir; belirli sayıda hizmetler, kullanım başına onay için uygundur; hediye tabanlı harcamalar için hediye kartları düşünülebilir. Yetenek ne kadar fazla olursa olsun, önce çalışanların açıklamasını netleştirin, müşterilerin hangi hakları kullandığını bilmelerini sağlayın, sonra yeni hakları genişletin.

İndirim birleştirme kurallarını açıkça yaz

Seviye indirimleri, kuponlar, puan geri ödeme ve promosyon fiyatları eşzamanlı olarak görünebilir. Kullanım sırası, hangi münhasırlıkların karşılıklı olarak dışlandığı, özel teklif öğelerinin dahil olup olmadığı ve iadelerden sonra faydaların nasıl geri getirileceği netleştirilmelidir. Hesaplama sonuçlarını ve açıklamalarını test etmek ve saklamak için aynı anda birden fazla koşulu karşılayan bir sipariş kullanın.

Bakiye ve kullanım sayısı tam olarak kaydedilmelidir

Ön ödeme yüklemeleri, hediye kart dağıtımları, ikincil kart kullanımları ve iadeler için ilgili tüketim kayıtları gereklidir. Kısmi iade durumunda nakit, bakiye, puan ve indirimlerin nasıl işlendiğini kontrol edin. AllinWebPOS üyeleri, kart haklarını ve raporları düzenler; işletmeler, hizmet yoluyla kuralları yapılandırabilir ve ön yüz işlemleri ile arka ofis doğrulamaları arasında tutarlılık sağlayabilir.

Mağazalar arası ve çoklu platform ayrı olarak anlaşılmalı

Mağazalar arasında üye paylaşımı, tüm hakların mağazalar arası kullanılabileceği anlamına gelmez. Üçüncü taraf platformları farklı kimlik ve puanlama kuralları kullanabilir, önce kimlik birleştirme, gizlilik izinleri ve geçmiş veri taşıma planını onaylamalısınız. Ön ödemeli harcamalar varsa, yerel yasalara göre geçerlilik süresi ve iade politikasını da doğrulayın.

Tek seferlik kısmi iadeyle hak kurallarını kontrol et.

Üyenin iki ürünü, bir ön ödeme ve kupon kullanarak satın aldığını ve ardından birini iade ettiğini varsayın. Mağaza açıklamalıdır: indirim iki ürüne nasıl dağıtıldı, iade hangi ödeme kaynağına döndü, verilen puan geri alındı mı, kupon yeniden kullanılabilir mi. Ödeme hediye kartını da içeriyorsa, bu kurallar kart bakiyesi ve iade kayıtlarını da kapsamalıdır.

Yukarıdakiler sadece iş örnekleridir ve doğrudan tüm mağaza politikalarına uygulanamaz. Mağaza tarafından onaylanan sonuçları yazın, ardından ürün ürün sistem yapılandırması ve özel teslimat sürümleriyle çapraz kontrol edin ki müşteriler sorgularken tutarlı açıklamalar elde edebilsin.

Seans kartında sadece kaç kullanım kaldığını kontrol etmeyin

Uygulanabilir hizmetleri, birden fazla kişi tarafından kullanım iznini, geçerlilik süresini, doğrulama mağazasını ve iptal yöntemini de kontrol edin. Yanlış bir doğrulama durumunda ilgili kaydı bulabilmeli, yetki verildikten sonra kalan hakları tekrar kontrol edebilmelisiniz. Hizmet rezervasyonu ve doğrulama ayrı yapılırsa, hakların ne zaman tüketileceğini ve müşteri iptal ettiğinde hakların geri dönüp dönmeyeceğini netleştirin.

Yeniden kazandırma kartı kullanıldığında, faydalar hizmet türü, kullanım sayısı, geçerlilik süresi ve mağaza kullanımına göre yapılandırılabilir ve satın alma, kullanım, iptal ve iade süreçleriyle birleşerek hem müşterilerin hem de personelin anlayabileceği kurallar net bir şekilde tanımlanır.

Üyelik kimliğini ve hak kapsamını ayrı tut

Aynı telefon numarası, farklı sistemlerdeki farklı üye profillerine karşılık gelebilir ve geçmişte tekrarlanan hesaplar görünebilir. Birleşme sırasında kimlik, bakiye ve faydalar doğrulanmalıdır; üzerine yazma otomatik olarak sadece numara ile yapılmamalıdır. Mağazalar arasında avantajlar kullanılırken, hangi mağazanın sözleşmeleri yerine getirmekten ve iadeleri yönetmekten sorumlu olduğu açıkça belirtilmelidir.

Üçüncü taraf mağazalarda önce müşteri kimliğini, yetkileri ve veri aktarım kapsamını doğrulayın, sonra puan veya bakiye karşılıklı kullanımını tartışın. Kimlik yönetimi ve hak kurallarını birlikte planlamak, müşterilerin farklı kanallarda tutarlı bir hizmet deneyimi yaşamasına yardımcı olur.

Dört tür hak ve kontrol odağı

Yerinde kontrol listesi

• Her hak için net kullanım alanı olsun.
• Tercihli emir ve karşılıklı dışlayıcı kurallar yorumlanabilir
• İade sonrası bakiye, sayı ve puanlar kontrol edilebilir
• Mağazalar arası ve çoklu platform kimliği ayrı doğrulanmalı