نحوه تنظیم بازاریابی اعضا؟ تفاوت امتیاز، موجودی، کارت چند بار استفاده و کارت هدیه
مزایای مختلف مشکلات متفاوتی را حل می کنند. ابتدا قوانین استفاده، انباشتن و بازپرداخت را تعریف کنید، سپس تصمیم بگیرید که فروشگاه کدام قابلیت ها را باید فعال کند.
ابتدا نتیجه را ببینید
امتیاز برای جمع‌آوری جایزه استفاده می‌شود، موجودی نشان‌دهنده پیش‌پرداخت است، کارت‌های چندبار برای تعداد محدودی از خدمات هستند و کارت هدیه برای هدیه دادن مبلغ یا حقوق مشخص شده مورد استفاده قرار می‌گیرد. ابتدا فروشگاه‌های قابل استفاده، انباشته شدن تخفیف، مدت اعتبار و قوانین بازپرداخت را مشخص کنید و سپس تصمیم بگیرید کدام ترکیب امتیاز فعال شود. AllinWebPOS مزایا و حقوق اعضا و کارت‌ها را به فرآیند صندوق اضافه می‌کند تا کارمندان راحت استفاده کنند و مدیران سوابق را بررسی کنند.
فرآیند را در محل فروشگاه پیاده سازی کنید
شناسایی عضو هنگام ثبت فروش، بررسی تخفیف‌های قابل استفاده و امتیازات کارت، و ثبت سوابق قابل پیگیری پس از مصرف.
- کارمند فروشگاه
شناسایی عضو
پروفایل عضو مربوطه را بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط مشتری تأیید کنید.
- کارمند فروشگاه و مشتری
تأیید حقوق و مزایا
مشاهده سطح، امتیاز، کوپن یا کارت و مزایای مربوط و شرایط استفاده.
- کارمند فروشگاه
مصرف را کامل کنید
استفاده از امتیازات واجد شرایط هنگام ثبت فروش و بررسی مبلغ نهایی.
- رهبر
مشاهده تاریخچه استفاده
هزینه ها و گزارش های کارت را ترکیب کنید تا نحوه صدور و استفاده از مزایا را درک کنید.
از روش ارائه خدمات فروشگاه، مزایا را انتخاب کنید.
فروش پر تکرار می‌تواند از امتیاز و کوپن شروع شود؛ خدمات با تعداد ثابت بهتر است بر اساس هر بار استفاده ثبت شوند؛ مصرف هدیه‌ای می‌تواند کارت هدیه در نظر گرفته شود. توانایی بیشتر همیشه بهتر نیست، اول اجازه دهید کارکنان توضیح دهند و مشتری بداند چه مزایایی دارد، سپس مزایای جدید اضافه شود.
قوانین تخفیف های انباشته رو به وضوح بیان کن
تخفیف سطح، کوپن، کسر امتیاز و قیمت ویژه ممکن است همزمان رخ دهند. باید ترتیب اثر، موارد متضاد، شامل محصولات ویژه بودن و نحوه بازگرداندن حقوق پس از بازپرداخت مشخص شود. با یک سفارش که چند شرط را همزمان برآورده می‌کند، تست کنید و نتیجه محاسبه و توضیح را نگه دارید.
موجودی و دفعات استفاده باید کامل ثبت شوند
شارژ موجودی، صدور کارت هدیه، استفاده از کارت‌های ثانویه و بازپرداخت همه نیاز به سوابق مصرف مرتبط دارند. در صورت بازپرداخت جزئی، باید بررسی شود که نقد، موجودی، امتیاز و تخفیف چگونه پردازش می‌شوند. AllinWebPOS اعضا، مزایای کارت‌ها و گزارش‌ها را سازمان‌دهی می‌کند و فروشنده می‌تواند قوانین را بر اساس روش خدمات تنظیم کند تا عملیات جلویی و بررسی پشت‌صحنه با هم هماهنگ باشند.
متقاطع فروشگاه و کراس پلتفرم باید به طور جداگانه تعیین شوند
اشتراک عضویت بین فروشگاه ها به این معنا نیست که همه مزایا می توانند در فروشگاه های مختلف استفاده شوند. مراکز خرید شخص ثالث ممکن است از مجموعه دیگری از قوانین هویت و امتیاز استفاده کنند؛ ادغام هویت، مجوز حریم خصوصی و برنامه های مهاجرت داده های تاریخی باید ابتدا تأیید شوند. وقتی مصرف پیش پرداخت در میان باشد، دوره های اعتبار و سیاست های بازپرداخت نیز باید طبق قوانین محلی تأیید شوند.
با یک بازپرداخت جزئی، قوانین مزایا را بررسی کنید.
فرض کنید یک عضو با ذخیره موجودی و یک کوپن دو کالا خریداری می‌کند و بعد یکی از آنها را برمی‌گرداند. فروشگاه باید توضیح دهد: تخفیف چگونه بین دو کالا تقسیم شده، بازپرداخت به کدام منبع پرداخت می‌رود، امتیاز داده شده برگشت داده می‌شود یا نه، کوپن دوباره قابل استفاده است یا نه. اگر پرداخت شامل کارت هدیه هم باشد، این قوانین باید موجودی کارت و سوابق بازپرداخت را هم شامل شود.
موارد بالا فقط نمونه های کسب وکار هستند و نمی توان آن ها را مستقیما به همه سیاست های فروشگاه اعمال کرد. نتایج تأیید شده توسط فروشگاه را یادداشت کنید، سپس کالا به کالا را با پیکربندی سیستم و نسخه های تحویل خاص تطبیق دهید تا مشتریان هنگام پرسش توضیحات یکنواخت داشته باشند.
کارت تعداد دفعات را فقط با بررسی تعداد باقی‌مانده نسنجید
همچنین خدمات مربوطه، اینکه آیا چند کاربر مجاز هستند، دوره اعتبار، بازخرید فروشگاه ها و روش لغو را بررسی کنید. یک اشتباه در بازخرید باید بتواند سوابق مرتبط را پیدا کند، به صورت مجاز پردازش کند و تعداد دفعات باقی مانده را دوباره بررسی نماید. اگر رزروها و بازخریدهای خدمات به طور جداگانه مدیریت می شوند، مشخص کنید که شمارش مصرف چه زمانی خواهد بود و آیا مشتری دوباره قرار ملاقات را لغو خواهد کرد یا خیر.
هنگام استفاده از کارت‌های چندبار مصرف، می‌توانید با توجه به نوع خدمات، تعداد، مدت اعتبار و فروشگاه استفاده‌شده، مزایا را تنظیم کرده و همراه با فرایند خرید، استفاده، لغو و بازپرداخت، قوانین قابل فهم برای مشتری و کارکنان را مشخص کنید.
وضعیت عضویت را از دامنه مزایا جدا کنید
یک شماره تلفن ممکن است در سیستم‌های مختلف با اطلاعات اعضای متفاوت مطابقت داشته باشد و همچنین ممکن است حساب‌های تکراری تاریخی ایجاد شود. هنگام ادغام باید هویت، موجودی و استفاده از امتیازات بررسی شود و نباید فقط بر اساس شماره به‌طور خودکار جایگزین شود. هنگام استفاده از امتیازات بین شعب، باید مشخص شود کدام شعبه مسئول اجرای تعهد و رسیدگی به بازپرداخت است.
برای فروشگاه‌های شخص ثالث، ابتدا شناسایی مشتری، مجوز و دامنه انتقال داده را تأیید کنید، سپس تعامل حساب امتیاز یا موجودی را بررسی کنید. یکپارچه‌سازی مدیریت هویت و قوانین امتیازدهی به مشتری کمک می‌کند تا تجربه سرویس یکسانی در کانال‌های مختلف داشته باشد.
کاربرد و نکات بررسی چهار نوع امتیاز
| حقوق و مزایا | کاربردهای رایج | بررسی‌های مهم |
|---|---|---|
| امتیاز | جایزه جمع‌آوری مصرف | هدایا، جبران خسارت و بازیابی بازپرداخت |
| ذخیره موجودی | مصرف موجودی پیش پرداخت | شارژ، بازپرداخت و سابقه‌ی موجودی |
| کارت تعداد دفعات | خدمات را بر اساس دفعات توافق‌شده استفاده کنید. | بررسی استفاده، لغو و تعداد باقی‌مانده |
| کارت هدیه | میزان هدایا یا مزایای خرج کردن | توزیع، دامنه استفاده و بازپرداخت |
فهرست بررسی در محل
- برای هر نوع حق استفاده، محدوده مصرف مشخص باشد.
- ترتیب ترجیحی و قواعد متضاد را می توان تفسیر کرد
- بعد از بازپرداخت موجودی، تعداد و امتیازات قابل بررسی هستند
- هویت چندفروشگاهی و چندسکویی به طور جداگانه تأیید شد
اجازه دهید پیشنهادهای کسب و کار وارد فروشگاه شما شود
راهنمای مدیریت AllinWebPOS بر مسائل روزمره خرده‌فروشی و رستوران تمرکز دارد. می‌خواهید بدانید فرآیندهای گفته‌شده چگونه برای کسب‌وکارتان کاربرد دارد؟با ما تماس بگیرید، دمو محصول رزرو کنید。
مطالعه بیشتر:وفاداری مشتری و بازاریابی · فروشگاه خرده‌فروشی
