Hvordan organiseres medlemsmarkedsføring? Forskelle mellem point, lagret værdi, sekundære kort og gavekort

Vælg rettigheder ud fra butikstjenestemetode

Highfrekvens detailhandel kan starte med point og kuponer; fast antal tjenester passer bedre til betaling pr. gang; gaverelateret forbrug kan overvejes med gavekort. Det er ikke bedre at have flere muligheder; lad først personalet forklare tingene tydeligt og lad kunderne vide, hvad de stadig kan bruge, før nye fordele udvides.

Angiv tydeligt reglerne for at stable rabatter

Niveaurabatter, kuponer, pointindløsning og kampagnepriser kan forekomme samtidigt. Det er nødvendigt at præcisere brugsrækkefølgen, hvilke eksklusiviteter der er gensidigt udelukkende, om specialtilbudselementer inkluderes, og hvordan fordele vil blive genoprettet efter refusioner. Brug en ordre, der opfylder flere betingelser samtidig til at teste, mens du beholder beregningsresultaterne og forklaringerne.

Balance og antal skal registreres fuldstændigt

Opladning af forudbetalt saldo, udstedelse af gavekort, visse korttilgange og refunderinger kræver tilknyttede transaktionsposter. Ved delvis refundering skal du tjekke, hvordan kontanter, saldo, point og rabat håndteres. AllinWebPOS organiserer medlemserettigheder, kortrettigheder og rapporter, så virksomheden kan konfigurere regler efter service, hvilket sikrer, at front-end håndtering er i overensstemmelse med back-end kontrol.

På tværs af butikker og platforme bør aftales separat

At dele medlemmer mellem butikker betyder ikke, at alle rettigheder kan bruges på tværs af butikker. Tredjepartsplatforme kan bruge en anden identitet og pointsystem, det er vigtigt først at tjekke identitetssammenlægning, privatlivstilladelse og historisk datamigreringsplan. Ved forudbetalte køb skal gyldighedsperiode og refusionspolitik også bekræftes i henhold til lokale regler.

Kontrollér rettighedsregler via delvis returrefusion én gang

Antag, at et medlem bruger forudbetalt saldo og en kupon til at købe to varer og derefter returnerer den ene. Butikken skal forklare: hvordan rabatten fordeles mellem de to varer, hvilken betalingskilde refusionen går til, om optjente point tilbagekaldes, og om kuponen bliver igen brugbar. Hvis betalingen også inkluderer gavekort, gælder disse regler fortsat for kortsaldo og refunderinger.

Ovenstående er kun forretnings-eksempler og kan ikke direkte kopieres til politikken for alle butikker. Skriv resultaterne anerkendt af butikken ned, og kontroller dem derefter punkt for punkt med systemkonfiguration og specifik leveringsversion, så der er en konsistent forklaring ved kundebehov.

For timeskort, tjek ikke kun hvor mange gange der er tilbage

Du skal også tjekke gyldige tjenester, om flere personer må bruge dem, udløbsdato, steder hvor de kan indløses, og hvordan annullering håndteres. Hvis der sker en fejl ved indløsning, skal du kunne finde den tilknyttede post og efter autorisation kontrollere de resterende gange. Hvis tjenesteaftaler og indløsning sker separat, skal det være klart, hvornår antallet forbruges, og om det gøres tilgængeligt igen, hvis kunden aflyser aftalen.

Når du bruger et kort med begrænsede gange, kan du konfigurere rettigheder efter servicetype, antal, gyldighed og butik, og kombinere med købs-, brug-, annullerings- og refusionsprocesser, så både kunder og medarbejdere forstår reglerne tydeligt.

Adskilt medlemsstatus fra ydelsens omfang

Det samme mobilnummer kan svare til forskellige medlemsprofiler i forskellige systemer, og dublerede konti kan optræde i historikken. Ved sammenlægning skal identitet, saldo og fordele bekræftes; kun numre bør automatisk overskrives. Når man bruger fordele på tværs af butikker, bør det også præciseres, hvilken butik der er ansvarlig for at opfylde kontrakter og håndtere refusioner.

For tredjepartscentre bekræftes først kundeidentifikation, autorisation og datamigreringsomfang, og derefter diskuteres punkter eller balancering af crossover. Planlægning af identitetsstyring og rettighedsregler sammen hjælper kunder med at opnå en ensartet serviceoplevelse på tværs af forskellige kanaler.

De fire slags fordele og fokusområder for kontrol

Tjekliste på stedet

• Hver type fordel har klart defineret anvendelsesområde.
• Rabatprioritet og eksklusionsregler kan forklares
• Efter refusion kan saldo, antal og point kontrolleres
• Identitet på tværs af butikker og platforme bekræftes særskilt