Jäsenet, pisteet ja korttioikeudet osaksi jokaista ostosta.
Vie jäsenetaso, pisteet, kupongit, talletukset ja korttiedut kassaprosessiin, jotta myyjät osaavat kertoa asiakkaalle käytettävissä olevat edut.
Yhdestä kaupasta, ymmärrä miten järjestelmä toimii.
Ensin katso myymälän varsinaisia tehtäviä ja seuraa, miten asiakkaat, henkilökunta ja esimiehet suorittavat siirron.
Miten vanhat asiakkaat voivat hyödyntää jäsenyysetujaan palatessaan myymälään?
Tunnista jäsen laskutuksen yhteydessä, tarkista käytettävissä olevat alennukset ja korttiedut, ja jätä kulutuksesta jäljitettävä käyttömerkintä.
Jäsenpalvelut sisällytetään jokaiseen kauppaan, jotta etujen käyttö on jäljitettävissä.
- Myyjä
Tunnista jäsenet
Varmista asiaankuuluva jäsenprofiili asiakkaan antamien tietojen perusteella.
- Myyjä ja asiakas
Vahvista oikeudet
Katso tasot, pisteet, alennuskupongit tai korttioikeudet ja soveltuvat ehdot.
- Myyjä
Viimeistele kulutus
Käytä laskutuksessa ehtojen mukaisia etuja ja tarkista loppusumma.
- Johtaja
Katso käyttöhistoria
Yhdistä kulut ja korttiraportit ymmärtääksesi etuuksien myöntämisen ja käytön.
Mitä jäsenyys ja markkinointi voivat ratkaista?
Hallinnoi asiakassuhteita jäsenprofiilien, tasojen, tunnisteiden, pisteiden, kampanjoiden ja kuponkien avulla sekä kuluttajaoikeuksien hallinta toissijaisten korttien, lahjakorttien ja korttityyppiraporttien avulla. Anna myymälän henkilökunnan ymmärtää selkeästi asiakasoikeudet ja anna esimiesten tuntea oikeuksien käyttö- ja kulutustiedot. Myymälä- ja verkkokauppajäsenyysohjelmat voidaan suunnitella liiketoimintasääntöjen mukaisesti.
Jäsenyys ja tunnisteet
Tunnista jäsen palvelussa ja järjestä asiakassuhteet tason ja tunnisteiden mukaan.
Pisteet ja kupongit
Määritä kampanja- ja kuponkipohjat, tarkista käyttöehdot ja alennusyhdistelmät.
Toissijaiset kortit ja lahjakortit
Hallintakorttimallit, jakelu, käyttö ja vastaavat tietueet.
Jäsenanalyysi
Näytä jäsenten menot ja etuuksien käyttö yhdistämällä tapahtuma- ja korttiraportit.
Käytä toimintoja päivittäisessä työssä
- 01
Luo jäsenprofiilit
- 02
Aseta tasot ja edut
- 03
Käytä alennuksia kaupoissa
- 04
Seuraa käyttö- ja kulutustietueita
Valitse sopivat pisteet, kupongit, tallennettu arvo tai korttiedut asiakkaiden kulutustottumusten perusteella.
Yleisimmät kysymykset jäsenyydestä ja markkinoinnista
Mitä yleisiä toimintoja jäsenmarkkinoinnissa on?
Määritä asiakasedut jäsenprofiilien, tasojen, tunnisteiden, pisteiden, kampanjoiden ja kuponkien mukaan sekä tarkastele käyttötietoja kulutus- ja korttiraporttien yhteydessä.
Kuinka valita pisteet, tallennettu arvo, toissijaiset kortit ja lahjakortit?
Pisteet sopivat kumulatiivisiin palkintoihin, lisäarvoa käytetään prepaid-saldoihin, voucher-kortteja rajoitettuihin palveluihin ja lahjakortteja lahjoitusten tai etujen antamiseen. Yhdistelmiä voidaan tehdä liiketoiminnan tarpeiden mukaan, ja voimassaoloajat, pinoaminen ja hyvityssäännöt määritellään erikseen.
Miten ketjukaupat järjestävät jäsenedut?
Määrittele ensin, mitkä myymälät osallistuvat, mitkä edut koskevat, sekä kulutus- ja palautuskäytännöt, ja suunnittele sitten myymälöiden välinen ratkaisu. Jo olemassa olevien verkkokauppojen jäsenyhteistyötarpeet voidaan myös käsitellä samanaikaisesti.
Käytettävä näiden toimintojen kanssa
Kassajärjestelmä
Suorita valinta, alennus, jäsenen tunnistus ja tilauksen käsittely yhdellä kassaprosessilla, jotta kassan laskutus ja jälkimyynti on selkeämpää.
Tutustu toimintoihinToiminta ja yhteistyö
Tarkastele keskitetysti myyntiä, päivittäistä selvitystä, tuloja ja menoja sekä hyväksyntää, konfiguroi oikeudet pääkonttorin ja myymälän työnjaon mukaan, antaen esimiehille selkeän tiedonlähteen.
Tutustu toimintoihinLisäosat ja laajennukset
Aloita liikkeen perustamisoppaasta, toimialan asetuksista ja lisäosista, laajenna tarvittaessa automaatiolla, tulostuslaitteilla ja verkkopalveluilla.
Tutustu toimintoihinLöydä oikea ratkaisu myymälällesi.
Tukee räätälöintiä. Kerro meille alasi, myymälöiden määrä ja liiketoiminnan tarpeet, niin löydämme sinulle sopivat toiminnot, toimitustavan ja hinnoittelun.