Thành viên, điểm thưởng và lợi ích dựa trên thẻ tích hợp vào mọi giao dịch mua.
Tích hợp hạng hội viên, điểm thưởng, phiếu giảm giá, thẻ trả trước và lợi ích thẻ vào quy trình thanh toán để nhân viên hiểu rõ quyền lợi khách hàng.
Hiểu chức năng hệ thống thông qua một giao dịch duy nhất
Quan sát các công việc thực tế trong cửa hàng, sau đó đánh giá cách khách hàng, nhân viên và quản lý chuyển giao trách nhiệm
Làm sao để tối đa quyền lợi thành viên khi khách trung thành quay lại?
Xác định thành viên trong khi tạo đơn hàng, kiểm tra các khuyến mãi và quyền lợi dựa trên thẻ, và để lại hồ sơ sử dụng có thể tra cứu sau khi sử dụng.
Tích hợp dịch vụ thành viên vào mọi giao dịch để sử dụng quyền lợi có thể kiểm tra
- Nhân viên
Xác định Thành viên
Xác minh hồ sơ thành viên tương ứng dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.
- Nhân viên và khách hàng
Xác nhận quyền lợi
Xem hạng, điểm, phiếu quà tặng hoặc các quyền lợi dựa trên thẻ và điều kiện đủ điều kiện.
- Nhân viên
Hoàn tất tiêu dùng
Áp dụng các quyền lợi đủ điều kiện trong quá trình tạo đơn hàng và kiểm tra số tiền cuối cùng.
- Bên chịu trách nhiệm
Xem lịch sử sử dụng
Xem xét việc phát hành và sử dụng lợi ích qua báo cáo chi tiêu và thẻ
Thành viên và Marketing có thể giải quyết những vấn đề gì?
Quản lý mối quan hệ khách hàng qua hồ sơ thành viên, cấp độ, thẻ, điểm, khuyến mãi và phiếu giảm giá; quản lý quyền lợi tiêu dùng bằng thẻ visit, thẻ quà tặng và báo cáo theo loại thẻ. Đảm bảo nhân viên biết quyền lợi có sẵn và quản lý theo dõi lịch sử sử dụng/tiêu thụ. Giải pháp thành viên liên cửa hàng và trực tuyến có thể lên kế hoạch theo quy tắc vận hành.
Thành viên và Nhãn
Xác định thành viên trong khi phục vụ, tổ chức mối quan hệ khách hàng thông qua các cấp độ và thẻ.
Điểm và phiếu giảm giá
Cấu hình khuyến mãi và mẫu phiếu giảm giá; kiểm tra điều kiện sử dụng và cách kết hợp giảm giá.
Thẻ phiên vs Thẻ quà tặng
Quản lý mẫu thẻ, phát hành, sử dụng, và các hồ sơ liên quan.
Phân tích thành viên
Xem xét chi tiêu của thành viên và việc sử dụng lợi ích qua báo cáo giao dịch và thẻ
Nhúng các tính năng vào hoạt động hàng ngày.
- 01
Thiết lập Hồ sơ Thành viên
- 02
Thiết lập Cấp bậc & Quyền lợi
- 03
Áp dụng khuyến mãi trong giao dịch
- 04
Theo dõi sử dụng và hồ sơ tiêu thụ
Chọn điểm thưởng, phiếu, giá trị lưu trữ, hoặc lợi ích dựa trên thẻ phù hợp với thói quen chi tiêu của khách hàng.
Các câu hỏi thường gặp về Thành viên và Marketing
Những tính năng phổ biến trong marketing khách hàng thân thiết là gì?
Cấu hình lợi ích khách hàng quanh hồ sơ thành viên, cấp bậc, tag, điểm, khuyến mãi và phiếu giảm giá; xem lại hồ sơ sử dụng qua báo cáo tiêu dùng và thẻ.
Làm sao để chọn giữa điểm, giá trị lưu trữ, thẻ dịch vụ theo phiên và thẻ quà tặng?
Điểm thưởng tích lũy hỗ trợ phần thưởng tích lũy, giá trị lưu trữ cung cấp số dư trả trước, thẻ ghé thăm bao gồm một số dịch vụ nhất định, và thẻ quà tặng cung cấp số tiền hoặc lợi ích khi tặng quà. Kết hợp chúng theo nhu cầu, với các quy tắc hết hạn, cộng dồn và hoàn tiền riêng.
Quyền lợi thành viên được cấu trúc ra sao giữa các cửa hàng chuỗi?
Trước tiên xác định các cửa hàng tham gia, phạm vi lợi ích và quy tắc tiêu dùng/hoàn tiền, sau đó lập kế hoạch giải pháp liên cửa hàng. Nhu cầu đồng bộ thành viên cho các cửa hàng trực tuyến hiện tại có thể thảo luận cùng lúc.
Sử dụng cùng với các khả năng này.
Thu ngân tại cửa hàng
Hoàn tất việc chọn sản phẩm, khuyến mãi, nhận diện thành viên và xử lý đơn hàng trong một quy trình thanh toán duy nhất để làm rõ hoạt động quầy và bàn giao sau bán hàng.
Khám phá Tính năngHoạt động và hợp tác
Xem tập trung doanh số, quyết toán hàng ngày, thu nhập/chi phí và phê duyệt; cấu hình quyền theo vai trò của trụ sở và cửa hàng để quản lý có thể truy xuất.
Khám phá Tính năngPlugin và Tiện ích mở rộng
Mở rộng tự động hóa, thiết bị in ấn và dịch vụ kênh trực tuyến khi cần, bắt đầu với Trình hướng dẫn Cài đặt Cửa hàng, cấu hình ngành, và các plugin.
Khám phá Tính năngTìm Giải Pháp Phù Hợp Cho Cửa Hàng Của Bạn.
Hỗ trợ Tùy chỉnh theo Yêu cầu. Chia sẻ Ngành nghề, Số lượng Cửa hàng và Nhu cầu Kinh doanh của bạn để tìm hiểu về các Tính năng, Phương thức Giao hàng và Giá cả phù hợp.